hecht einrichtungen - Ihr Möbelhaus in Tübingen - Tübingen

aaron S.

Vor einigen Monaten hatte ich in Ihrem Laden eine Flowerpot Lampe in meiner gewünschten Farbe bestellt, da diese Farbe nicht im Hause war. Kontaktdaten wurden ausgetauscht. Bis heute habe ich nichts gehört. Beim Bummeln in der Stadt lief ich an Ihrem Laden vorbei und sah das exakte Modell in der Farbe die ich bei Ihnen bestellte. Sehr merkwürdig. Habe sie nun online zu einem günstigeren Preis gekauft (die auch ankam). Werde den Laden nicht mehr besuchen.

lk4s

Auf den ersten Blick sind einige recht ansprechende Stücke im Angebot, weswegen ich den Laden überhaupt erst betreten habe.
Es war allerdings sofort deutlich erkennbar, dass mein Erscheiungsbild den Angestellten nicht vertrauenswürdig oder "hochwertig" genug war. Und so hatte ich die ganze Zeit einen unfreundlichen zweiten Schatten - aka eine der Verkäuferinnen - an meinen Fersen und habe den Laden in der Folge recht zügig wieder verlassen.

Carsten

Sehr gut sortiertes Einrichtungsgeschäft mitten in Tübingen mit hochwertigen Produkten zu wirklich sehr guten Preisen. Und die Beratung war kompetent, freundlich und trotzdem unaufdringlich. Sehr zu empfehlen!

A E.

Wunderbare Auswahl, sehr gute und aufmerksame Beratung! Hier finden wir immer etwas! Schön, dass es dieses Geschäft gibt. Besonders die Kuscheltiere gefallen uns sehr. 🐘🪿

Roberto

Hochgradig unfreundlich! In der Vergangenheit habe ich immer wieder etwas gekauft. Auf der Suche nach einem neuen Sofa wollten wir in den ersten Stock weiter schauen, da meinte die Verkäuferin, wir dürfen nicht weiten schauen.

M R.

Ich kam bis vor kurzem gerne hier her und habe auch immer mal wieder etwas mitgenommen.
Letztes Jahr eine Lampe (es war das Ausstellungsstück und leider die letzte Lampe in der Farbe) - ich habe Sie trotzdem zum vollen Preis mitgenommen und mich dann hinterher etwas geärgert, weil es die Lampe im Internet Neu deutlich preiswerter zu haben gab. War leider Pech, dachte ich - habe dann auch weiterhin immer wieder Kleinigkeiten dort gekauft um den schönen Laden zu unterstützen.
Nun hatte ich vor nicht allzu langer Zeit einen Sekretär im Blick und hätte diesen auch gerne gehabt - allerdings wieder ein Ausstellungsstück (inkl. Lederschutzmatten) - daraufhin fragte ich ob man denn etwas am Preis machen könnte. Dies wurde bei dem Sekretär, da es wohl eine Limited Edition war, verneint, allerdings wurde mir ein Rabatt auf die Lederschutzmatten angeboten (da diese laut eigenen Aussagen wohl „auch schon länger liegen“), was ich so dann auch gerne annahm. Leider habe ich dann auf der Rechnung gesehen, dass der „Rabatt“ so gering war, dass ich die Schutzmatten ebenfalls neu zu einem günstigeren Preis bekommen hätte.
Vom Versand ganz zu schweigen.
Man könnte nun sagen, dass immerhin der Service super wäre, aber ich habe auf meine Mail, außer eine automatisch generierte Mail, nicht mal eine Antwort erhalten. Das war leider das letzte Mal bei Ihnen.

Dirk U.

Toller Laden mit erstklassige Produkten und sehr freundlicher Beratung.

Vito H.

Wir waren auch von Stuttgart aus in der Vergangenheit öfters dort, weil das Sortiment interessant und der Laden schön ist. Jetzt müssen wir den Hecht aufgrund des sehr schlechten Kundenservice leider meiden.
Ich hatte dort angefragt ob ein Vitra Chair vorrätig sei und was er koste. Mir wurde ein Preis genannt und ich habe zweimal nachgefragt ob das auch tatsächlich der Bruttopreis ist. Nachdem die Frage bejaht wurde, fuhr ich die 40 km nach Tübingen. Der Sessel wurde zum Transport verpackt und mir die Rechnung ausgedruckt mit der ich dann zur Kasse bin. Ich hatte schon die Karte zum Bezahlen gereicht, da kam die Kundenberaterin von hinten hektisch rufend, ob ich schon bezahlt hätte. Der Preis sei ein Versehen und es käme doch noch Mwst. in Höhe von einigen Hundert Euro obendrauf. Eine richtig kuriose Situation an der Kasse: die ausgestellte Rechnung wurde mir abgenommen und zerrissen. Unfassbar. Ich habe dann freilich auf den Kauf des Chairs verzichtet und nur Accesoires und Geschirr mitgenommen. Es gab hier aber kein Entgegenkommen oder eine ernsthafte Entschuldigung. Damit ist der Hecht bei uns - wie auch bei unseren Tübinger und Reutlinger Familienzweigen - Vergangenheit.

Antwort auf die Antwort:
Dass der Eigentümer des Ladens nun selektiv und öffentlich aus einer bilateralen Email - die nicht an ihn sondern an die bemühte Mitarbeiterin ging - zitiert, spricht eine deutliche und wenig vertrauenswürdige Sprache. Und was versucht er damit zu rechtfertigen? Der verbindlich genannte Preis, für den ich bereit war nach Tü zu fahren, war dann aber nicht der Preis an der Kasse, sondern der wäre rund 400,- Euro höher gewesen!
Der Vorfall hat sich unter Zeugen exakt so ereignet wie beschrieben. Und daraufhin gab es keinerlei “Lösung”und auch kein Entgegenkommen von Seiten Hecht!
Unabhängig davon, haben jüngst ältere Familienangehörige ähnlich negative Erfahrungen gemacht. So viel zum Zeitpunkt.