fs Küchen Manufaktur Schulz GmbH - Balingen

Martina ?. S. S.

Vor etwa zwei Jahren haben wir unsere Küche bei FS Küchen gekauft und wurden von Herrn Belmonte hervorragend beraten.

Wir haben uns für eine Häcker-Küche mit Natursteinplatte entschieden (Farbe etc. vor Ort dann auf der Alb beim Natursteinlieferanten anschauen und aussuchen können), die Herr Belmonte genau in unserem Budget geplant hat.

Unsere Pinterest-Inspirationen wurden optisch superschön umgesetzt und durch praxistaugliche Ergänzungen verbessert. Beispielsweise wurde uns der für eine Wohnküche perfekt abziehenden "Berbel"-Muldenlüfter empfohlen, die Küche genau bündig auf den Fliesenbereich geplant und Gott sei Dank von schicken grifflosen, aber furchtbar unpraktischen Push-Schubladen abgeraten! (Ich betone dies, weil das bei anderen Küchen im Bekanntenkreis nicht der Fall ist.)
Besonders erleichternd war für uns der Service und die schnelle Kommunikation während einer schwierigen Phase der baulichen Verzögerungen bei unserer Wohnung.

Wir sind auch nach einem 1,5-jährigen Praxistest immer noch absolut zufrieden – sowohl mit der Qualität der Küche als auch mit der Planung und Beratung. Vielen Dank – wir können FS Küchen, Herrn Belmonte und seine Kollegen nur weiterempfehlen!

Andy K.

Da ich nach 23 Jahren eine neue Küche brauchte habe ich mich im Internet umgeschaut was es in der Nähe von Balingen gibt und durch die positiven Bewertungen bin ich dann bei FS Küchen gelandet! Ich wurde nicht entäuscht! Die Beratung durch Herrn Nelson Jeannet und die anschließende Kommunikation waren super! Auch beim Montageteam hat man gemerkt das sie Ahnung haben von dem was sie tun! Super sauber und schnell gearbeitet! Jetzt habe ich eine Traumküche wie ich sie mir vorgestellt habe 😍 Einen riesen Dank an alle die daran beteiligt waren!! 👍

Jonas W.

Nach dem freundlichen Empfang im Küchenstudio durch unseren Berater Herr Weiß stieg die Vorfreude auf die Küche für unser neues Haus.
Herr Weiß brachte sich mit guten Ideen und seiner Erfahrung sehr gut in die Planung ein. Kaum zuhause angekommen hatten wir schon den ersten Entwurf im Mail-Postfach und auch die weitere Kommunikation mit Ihm war stets zu unserer Zufriedenheit.

Nach etwa einem dreiviertel Jahr war es dann soweit, die bereits bei Vertragsabschluss angezahlte Küche konnte endlich "abgerufen" werden da die Fertigstellung der Räumlichkeit kurz bevorstand.
Es folge der Ortstermin zum genauen Ausmessen des Raumes und daraufhin kam dann das Anschreiben mit den geplanten Terminen zu Lieferung, Montage, etc..
Ebenso haben wir dann die Rechnung für die Küche erhalten. Die Zahlungsbedingungen sahen vor den Rechnungsbetrag bis spätestens 3 Tage vor Liefertermin zu 100% zu bezahlen. Aufgrund der bis dahin super Betreuung gab es keinen Grund der dagegen sprach.
Die vollständige Bezahlung vor Lieferung sollte sich jedoch rächen. Mit dem Liefertermin am 19.09.22 begannen nämlich die Probleme.
Bei vollständiger Bezahlung haben wir eine vollständige Lieferung erwartet, wurden jedoch dann erst am Tag der Montage durch den Monteur aufgeklärt das noch einige Dinge fehlen (Backofen, Kochfeld etc.)
Die Montage der Küchenschränke sowie das Ausmessen und Montieren der Granit-Arbeitsplatte verliefen noch relativ reibungslos. Die Nachlieferung/Reparatur der fehlenden/beschädigten Geräte war jedoch ein Kampf da wir von Herrn Schulz der sich der Sache persönlich annahm leider nur auf ständige Nachfrage Informationen bekamen.
Ich kann nur jedem empfehlen nicht 100% vor Lieferung zu bezahlen, sondern zumindest 5% einzubehalten um die Zügel nicht vollständig aus der Hand zu geben und noch ein Druckmittel zu haben. Wir hatten den Eindruck, dass der Auftrag einfach nur noch schnell zu Ende gebracht werden musste anstatt den Kunden zufrieden zu stellen.
Alles in allem sind wir glücklich mit unserer Küche, die Leistung von Fa. Schulz war jedoch was den Kundenumgang und die Kommunikation ab der Montage angeht wirklich unterirdisch. Den einzigen Stern hat sich Herr Weiß für die gute Planung verdient.
Nachfolgend für Interessierte Leser noch die einzelnen Punkte die schiefgelaufen sind.
1. Die Nischenverkleidung hinter der Kochstelle wurde entgegen der Bestellung als Glasplatte auf einer 16mm starken Trägerplatte geliefert. Nach Reklamation wurde dann die reine Glasplatte ungleichmäßig auf die Wand geklebt wodurch diese teilweise bis zu 5mm von der Wand absteht.
2. Der senkrechte Edelstahltunnel der Dunstabzugshaube wurde entgegen der Planung nicht an die Dachschräge angepasst. Auf Nachfrage sagte man uns dies sei „technisch nicht möglich“ Für einen Handwerker sollte das eigentlich kein Problem darstellen, deshalb wurde es von mir selbst erledigt. Entschädigung dafür jedoch Fehlanzeige.
3. Das flächenbündige Kochfeld wurde sehr uneben eingebaut was mit bloßem Auge zu sehen ist. Auf Nachfrage wieder die Antwort dies sei Technisch nicht anders möglich.
4. Die Transportbeschädigung am seitlichen Wassertank der Spülmaschine ist leider nicht beim Einbau sondern erst beim ersten Testlauf der Maschine aufgefallen als die Küche unter Wasser stand.
Zur Fehlersuche wurde angeboten den Werkskundendienst von Siemens zu beauftragen. Nach fehlender Rückmeldung zum Termin haben wir wieder selbst Hand angelegt und die Spülmaschine ausgebaut wobei dann das Loch im Wassertank erst zum Vorschein kam.
Bis zur Reparatur/Tausch des Wassertanks 6 Wochen in welchen wir auf Nachfrage weder ein Ersatzgerät noch einen Vorschlag zur Entschädigung erhielten.
5. Beim Siemens Backofen wurden wir auf mehrmalige Nachfrage über Monate mit verlängerten Lieferzeiten vertröstet.
Da inzwischen (14.03.2023) bereits 6 Monate ab zugesagtem Liefertermin der vollständig geglaubten Küche vergangen sind wurde dieser nach Rücksprache und versprochener Rückvergütung selbst Organisiert.
Entschädigungsangebot wieder mal Fehlanzeige!

Monika W.

Ende 2021/Anfang 2022:

Der Empfang von Herr Belmonte war sehr freundlich.
Wir hatten eine sehr gute, informative Beratung unter sympathischen Bedingungen ohne Zeitdruck.
Auch das Küchenstudio an sich bietet eine grosse Auswahl sich verschiedene Küchen und Materialien anzusehen.
Es kam hier auch nicht auf das „verkaufen“ an, sondern auf ein Mix zwischen Erfüllung des Kundenwunsches und tatsächliche Funktionalität. Seine Erfahrung und Kompetenz hat uns sehr geholfen die richtigen Entscheidungen zu treffen, denn manchmal ist ein „Wunsch“ nicht funktional. Und er hat uns die Zeit gelassen die wir zum nachdenken benötigt haben.
Was wir ganz toll fanden war, dass wir nie das Gefühl hatten „als kleine Leute“ behandelt zu werden, nur weil wir ein beschränktes Budget zur Verfügung hatten. (wie in anderen Küchenstudios)
Als dann unsere Küche ausgesucht war konnten wir uns auf alle Aussagen von Herrn Belmonte wir uns stets verlassen. (Pläne kamen schnell, Änderungen wurden schnell bearbeitet, klare Informationen über weitere Vorgehensweise).
Der weitere Ablauf war perfekt geplant. Auch die Monteure waren sehr professionell, freundlich und sauber. Wirklich super!!

Alles in allem haben wir unsere Traumküche in einer sehr guten Qualität und (fast) innerhalb unseres Budgets erhalten.

Wir danken Herrn Belmonte und können das fs Küchenstudio wärmstens weiterempfehlen.
Es war eine wirklich tolle Erfahrung.
Vielen Dank an das fs Küchenstudio & Team

W S.

Für die Planung der Anschlüsse in einem Neubau Erstbezug brauchten wir recht kurzfristig eine ungefähre Küchenplanung. Frau Ruof von FS Küchen hat sich Zeit genommen und einen Entwurf konzipiert in dem alle unsere Wünsche (etwas höhere Spülmaschine und eine Kochinsel etc.) berücksichtigt wurden, perfekt! Später haben wir die Küche finalisiert und auch dabei wurden wir von Frau Ruof wieder super beraten!
Später wurden die Einzelteile der Küche durch einen Spediteur geliefert und es wurden im Vorfeld bereits alle Termine für den Aufbau verbindlich ausgemacht so dass man gut planen konnte. Die Termine wurden exakt eingehalten und die Granit Arbeitsplatte kam sogar etwas früher. Die Monteure (Angestellte des Küchenstudios, keine Subunternehmer!) kamen zu zweit, sie waren ein wirklich gut eingespieltes Team und der Einbau erfolgte zügig. Es gibt immer ein paar Herausforderungen vor Ort beim Einbau, die von den beiden Monteuren einwandfrei und zu unserer Zufriedenheit gelöst wurden. Die Küche wurde in einem sauberen Zustand übergeben, es wurde auch sauber gemacht und das ganze Material wieder mitgenommen, prima! Das war bereits unsere zweite Küche von dem gleichen Küchenstudio und ich würde auch für eine dritte Küche;-) gerne wiederkommen, vielen Dank!

Jan M. K.

Wir sind sehr zufrieden mit unserer Küche von FS Küchen. Fr. Ruoff hat uns sehr kompetent beraten und eine klasse Küche für unseren Neubau geplant. Trotz Bauverzögerungen und dadurch die Überschreitung der "Preisbindungsfrist" blieb die Preisgestaltung von FS Küchen sehr fair. Die Lieferung und Montage hat ebenfalls problemlos geklappt und der Montagetrupp war sehr freundlich. Zwei kleinere Mängel wurden anstandslos behoben, obwohl wir an einem davon nicht ganz unschuldig waren (falsche Spülmaschine). Alles in allem würden wir jederzeit wieder eine Küche bei FS Küchen kaufen und das Geschäft auch uneingeschränkt empfehlen.
Vielen Dank liebes FS Küchen Team und speziell Frau Ruoff für unsere Traumküche, in der wir nun jeden Tag gerne Kochen!

Selcuk A.

Eine perfekt geplante Küche, die unseren Vorstellungen entspricht. Wir sind dankbar für die exzellente Arbeit der Küchenplanerin.

Auch der von der Küchenstudio beauftragte Küchenmonteur hat hervorragende Arbeit geleistet. Wir sind äußerst zufrieden mit seiner Arbeit. Alle Achtung !

Anastasia Z.

Wir wurden von Frau M. sehr gut, kompetent und freundlich beraten und haben eine ganz tolle Küche bekommen! Sie war preislich verglichen mit anderen Küchenstudios wesentlich günstiger und hat uns optisch auch viel mehr zugesagt. Auch der Monteur war sehr professionell, kompetent und freundlich. Wir waren rundum zufrieden und können FS Küchen wärmstens weiterempfehlen! Herzlichen Dank!