Ambiente Wohn- und Gewerbebau GmbH - Heilbronn

Felix

Mich ärgert auch noch nach einem Jahr die extrem schlampige Fließenverlegung. Am ärgerlichsten ist jedoch, dass die extra dazugekauften Edelstahleisten teilweise vergessen wurden, und diese nun durch billigsten Silikonpfusch ersetzt wurden. Sehr traurig, dass man sich jedes mal wenn man das Bad betritt darüber ärgert. Nie wieder!

Viktoria S.

Die Firma arbeitet mit unserem Bauträger zusammen und somit wurde auch unsere Wohnung durch die Firma gefliest. Nach einem Jahr fingen die Fliesen im Bad an abzugehen, Aufgrund meiner dramatischen Formulierung im Reklamationsbogen „die Fliesen hängen halb von der Wand“ wurde schnell, durch den Chef persönlich, gehandelt. Die Fliesen wurden schnell durch einen „Spezialkleber“ befestigt. Bis dahin waren wir sehr zufrieden.

Jedoch mussten wir am selben Abend nach dem ein Arbeiter da war feststellen, dass eine Fliese kaputt gegangen ist. (Bei der Behebung am Vormittag konnten wir leider nicht selber anwesend sein und haben somit meinen Schwager gebeten vor Ort zu sein). Nach dem wir wieder eine Reklamation bei der Firma einreichten, wurde am Telefon gesagt, dass dies so nicht sein kann. Erst nachdem wir eine Mail mit Bildern geschickt haben wurde und eine Rückmeldung innerhalb von 2 Wochen für einem Termin zugesichert. Leider mussten wir hier hinterher telefonieren, da sich nach den 2 Wochen niemand gemeldet hat. Mein Mann hat die Firma schlussendlich erreicht und dort wollte man uns wieder vertrösten, jedoch bestand er darauf einen Termin für die Behebung der kaputten Fliese zu bekommen, den er dann auch bekam. Heute wurde uns der Termin jedoch per Mail mit der Begründung „der Mitarbeiter ist zu der Zeit komplett in einem Projekt eingebunden“ wieder abgesagt. Meiner Meinung nach weiß man dies aber schon schon vorher (zwischen Telefonat und Absage liegen 2 Tage). Des weiteren will sich die Mitarbeiterin Anfang Juni wieder melden.

Die Kommunikation und der Umgang mit der Reklamation ist nach aktuellem Stand katastrophal.

Chrissi

Kurz und knapp, das Personal ist einfach nur Unfreundlich.
Sauber wird auch nicht gearbeitet, unsere Duschwanne wurde nicht standesgemäß angeklebt, lauter Kratzer und Macken! Professionell geht anders.

Tamara

Das schlechteste, inkompetenteste und unzuverlässigste Unternehmen mit dem ich jemals zu tun hatte.

Das Übel ging schon mit der Beratung los. Für das Bad haben wir uns für Wand und Boden schwarze etwas unebene Fliesen in Schieferplattenoptik ausgesucht. Es hieß lediglich, dass diese etwas schwierig bei der Pflege sind, aber ansonsten geeignet fürs Bad.

Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass Ambiente nicht fähig ist diese Fliesen ordentlich zu verlegen. Warum verkaufe ich etwas das ich nicht verarbeiten kann? Dann hieß es "Ja, das sind eigentlich auch keine Wandfliesen". OK, aber woher soll ich das wissen? Sowas muss ganz klar bei der Beratung kommuniziert werden. Das Übel nahm mit den Silikonfugen seinen Lauf. Das Silikon wurde regelrecht "reingeschmiert". Die Ausrede war, dass die Fliesen uneben sind und da ist das Silikonieren sehr schwierig. OK, aber warum hat mir das beim Aussuchen der Fliesen niemand gesagt? Unsere hochwertigen Bademöbel konnten da leider auch nichts mehr retten und das komplette Bad war dank Ambiente ein schwarzer Alptraum. Nach kurzer Diskussion erkannte auch Ambiente seinen "Pfusch" und das halbe Bad inklusive Badewanne und Fliesen wurde nochmal rausgerissen, sodass sich unser Einzug dank Ambiente um 2 Monate verzögerte. Auch beim Einzug war noch immer nicht alles fertig gefliest und wir mussten Teile der Wand an der Dusche abkleben, sonst wären wir heute, weiter 2 Monate später, noch immer nicht umgezogen. Reue seitens Ambiente? Fehlanzeige! Wir mussten noch ständig hinterher telefonieren, damit sich überhaupt mal jemand um etwas kümmert. Bezüglich der Silikonfugen haben wir uns dann auf eigene Kosten einen Profi gesucht, welcher fähig war die Arbeit ordentlich auszuführen.

Alles in allem eine bodenlose Frechheit und ich hoffe, dass ich nie wieder etwas mit Ambiente zu tun haben muss. War sicher eine gute Idee, dass sich Ambiente mit seinen Küchen ein zweites Standbein aufgebaut hat 🙂
Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann, denn Ambiente hat nicht mal einen Stern verdient.

Alex R.

Von einem der Fahrer der Firma wurde mir Vorfahrt genommen. Dies hätte in einem schlimmen Unfall enden können. Statt sich zu entschuldigen wurde ich von ihm angeschrien. Dieses aggressive Verhalten wirft kein gutes Bild auf das Unternehmen.

Karlheinz F.

Wir haben bei Ambiente eine neue Küche gekauft. Abgesehen von den wirklich erstklassigen, hochwertigen Küchenangeboten war die Beratung, die Betreuung und die Abwicklung/Montage einfach top!! Sehr zu empfehlen!!

Christoph

Top

Der vermeintlich selbstständige, unorganisierteste, faulste und größte "Verbrecher" Cristian R. wurde endlich rausgeschmissen...

Holger G.

Erstklassige Beratung, riesige Auswahl, faire Preise