mömax Villingen-Schwenningen - Villingen-Schwenningen

Seekindle

Ich benötige nur ein Ersatzteil für einen Schrank. Ich habe drei Telefonnummern angerufen um am Ende gesagt zu bekommen ich soll eine E-Mail schreiben. Absolut unterirdischer Kundenservice - und das für eine Kleiderstange von vermutlich 10 Euro. Ich verstehe nicht warum es online nur eine sehr begrenzte Auswahl an Zusatzartikeln gibt. Wären die Mitarbeiter zudem besser geschult wäre das halb so schlimm. Katastrophe!

Sandra M. M.

Sehr hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter! Ich war extrem positiv überrascht! Das einkaufen hat richtig Spaß gemacht.

Adelisa Sulejmani

Manchmal sind die Mitarbeiter gut gelaunt und freundlich, manchmal nicht...
Mit dem Kauf der Textilien war ich jedoch zufrieden, während die Qualität der Möbel (in meinem Fall Tisch + Stühle) für den Preis nicht zufriedenstellend war.

Lala Lulu

Es wird mit 55% Rabatt für Küchen angelockt. Wir waren bei mehreren Geschäften um eine Küche zu planen, hier war es trotz des Rabatts zwischen 5000€ und 7000€ teuer wie bei anderen ohne diesen Rabatt. Wir haben wo anders eine um einiges größere und mit hochwertigeren Geräten Küche bestellt, die und nur die Hälfte des Angebotenes Preises gekostet hat. Kann ich leider nicht empfehlen.

Marian „Maki1184“ Babojelić

Wohnlandschaft binnen 24 Stunden ausgesucht, bezahlt und zu Hause aufgestellt. Sehr freundlich die Mitarbeiter und zuvorkommend. Selbst das Mietfahrzeug und Übergabe dessen hat Einwandfrei funktioniert. Jedoch muss man bedenken dass nur wenige Fahrzeuge vorhanden sind weshalb es zu Wartezeit kommen kann.

Stefanie M.

Rezession ist anhand meines Küchenkaufes: NIE WIEDER! Meiner Meinung nach eine komplette Fehlplanung! Total unkooperatives Personal. E-Geräte auch nicht zu empfehlen. Die Küche ist knapp ein Jahr und schon mehrere Sachen zu bemängeln.

B. B.

Eine bei mömax geplante Küche wurde bei uns im September 2023 eingebaut. Der Rechnungsbetrag wurde sofort beglichen. Es wurden Bonuspunkte kommuniziert, deren Gutschein wir bis heute nicht erhalten habe. Im November 23 haben wir vor Ort nachgefragt. Hier konnte uns keine Auskunft darüber gegeben werden. Nach telefonischer Nachfrage unter einer erhaltenen Telefonnummer wurde uns dann mitgeteilt, dass uns die Punkte im Oktober 24 gutgeschrieben werden. Als wir im Oktober 24 immer noch keine Bonuspunkte bekamen, haben wir zweimal eine email an die Filiale VS. geschrieben. Jedes mal bekamen wir die Antwort, dass die Punkte freigegeben wurden sind. Damit war es für die Mitarbeiter erledigt. Darauf hin haben wir am 26. Nov. 24 ein Ticket geschrieben. Die Antwort: "ich habe ihr Anliegen an die zuständige Filiale weitergeleitet. Diese wird sich innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden". Niemand hat sich gemeldet!!!! Am 10.12.24 haben wir eine email bekommen: "Ihr Feedback ist uns sehr wichtig". Wir haben geschildert, dass uns niemand kontaktiert hat und baten um eine Aufklärung, warum wir die kommunizierten Bonuspunkte nicht erhalten. Heute haben wir den 30. Januar 2025. Und bis heute ist nichts passiert. Offensichtlich hat niemand ein Interesse daran, dem nachzugehen. Die Küche wurde ja verkauft. Wir empfinden dies als ein sehr unehrliches Verhalten und das Interesse am Feedback nur als "Gelaber"und nichts dahinter. Schade. Wir können mömax nicht weiterempfehlen und werden in mömax und co auch nichts mehr kaufen.

HCL

O.k. ursächlich eigener Fehler.
Ware gekauft, bei der sich die Pakete als zu groß für das Fahrzeug herausgestellt haben. Nachfrage, ob einen Tag später abgeholt werden könne wurde mit "gar kein Problem" und "bitte einfach nochmal kurz an der Kasse melden" beschieden. Passt so weit.
Einen Tag später: An der Kasse am Tresen ist viel los, warten ist angesagt. Nachdem die vorherige Kundin ihre Handtaschen von der Theke geräumt hat wird ein Schild sichtbar: "Abholscheine nur an der Kasse". Nachfrage beim Herrn hinter der Theke, ob das jetzt bei Ihm nicht geht kommt die Antwort "Steht doch da.", dreht sich um und ist weg. Aha. Die eigentliche Kasse ist genau in seinem Rücken, also die dortige Kassiererin freundlich gefragt, ob man angesichts der recht ansehnlichen Schlange nicht ganz kurz die Abholscheinausgabe dazwischen schieben könne. Die Antwort dann ähnlich (un-) freundlich: "Nee Sie müssen sich anstellen wie alle anderen auch". Hier fühlt man sich doch gleich super aufgehoben...
Ja, man 'hätte' das tolle Schild früher sehen können, wenn es denn woanders gewesen wäre als unter der Handtasche der vorigen Kundin... zum Beispiel senkrecht stehend auf dem Tresen oder darüber aufgehängt. Mit Werbetafeln geht das ja auch.
Warum man sich für einen simplen Abholschein nochmals in die Schlange einreihen muss bleibt unverständlich.
Die äusserst genervten um nicht zu sagen patzigen Reaktionen des Personals sind jedoch nicht nur unverständlich, sondern geradezu beschämend.
Auf (nie mehr) Wiedersehen Mömax.

Dass bei der Ware anschliessend zwei Schrauben komplett ins Leere greifen stört den versierten Heimwerker dann auch nicht weiter.
Vor allem nicht bei dem Gedanken daran, sich damit gegebenenfalls wieder diesen ach so zuvorkommenden Damen und Herren stellen zu müssen. Wir verzichten dankend und haken dieses Geschäft ab.